在圣诞节(黑色星期五和网络星期一)即将来临的时候,您是否绝对有信心应对一切准备就绪,以应付按时,完好无损且外观良好地从门到客户的交货压力?

根据英国在线零售协会(IMRG)的数据,在2016年圣诞节(11月13日至12月24日)之前,在线花费了250亿英镑,约占该期间所有零售额的四分之一。这等于交付了很多包裹,这也给零售​​商和物流经理带来了巨大压力。

如果这些包裹中的每一个都完好无损地到达最终​​目的地,满足期望并完成了令人兴奋的季节性客户体验,那么所有这些压力可能都是值得的。但是,可悲的是,他们没有。事实上, JDA&Centiro客户脉搏2017 揭示了2016年在线订购的惊人物品中有25%损坏了。这也意味着25%的物品必须以某种方式包装起来并退回,这在一年中的任何时候都是一件麻烦事,但圣诞节时更是如此。对客户体验的更大威胁是,当包装中的礼物必须在重要的日子及时更换时。

问题是,当客户经历这样的糟糕经历时,这可能是您最后一次听到他们的声音了。显然,对于在线零售,英国消费者并不宽容, 76% 指出由于不良的送货上门体验,他们将在在线购物时切换到其他供应商。根据其中的一篇文章, 金融时报,the average returned purchase in the UK passes through seven pairs of hands before it is tested for resale”, the cost to online retailers of goods arriving damaged can be very high indeed.

那么,如何确保不仅在线订购的订单完好无损,而且还能确保客户体验回升,从而使您的客户回头客?

好吧,最好的起点是仔细检查您的包装。在一年中有时送货司机也可能感到压力的时候,您的包装可能会比平时多敲几下,因此,不仅要使用高质量的包装产品,而且要正确组合使用,这一点很重要。下面,我们确定了五种方法,这些方法可以真正帮助减少损坏的在线购买数量:

1.包装-但不要过度包装

为了防止损坏,很可能会认为需要更多包装。这种情况很少发生。使用过多的包装将最终使您花费更多,并导致处置问题和客户的不良体验。关键是使用正确的包装类型,如以下四点所示。

2.保留和悬挂包装

如果要避免损坏,确保产品在运输过程中不要在包装中四处走动是很重要的。保留和悬挂包装使用薄膜将物品固定在适当的位置,从而在其周围创建一个空间,从而有效地成为一个易碎区域。 Antalis包装已创建  定制纸箱 帮助其客户之一不仅在运输过程中更好地保​​护其产品,还减少了包装时间,运输成本和环境税。

3.泡沫和泡沫卷

气泡包装纸已经存在了大约半个世纪,显然有一个原因:气泡纸可以很好地完成保护工作。因此,如果您已经在使用气泡包装并且对此感到满意,那就太好了。但是,气泡包装的问题在于它占用了大量空间。泡沫卷也提供了非常有效的保护,但同样会占用相当大的空间。此外,还需要定期补充泡沫和泡沫卷,这可能会浪费宝贵的包装时间。如果空间对您来说是个问题,那么按需缓冲系统可能是解决之道。

4.按需的空气,泡沫和纸张缓冲系统 

市场上有几种非常有效的按需缓冲系统,它们不仅提供出色的冲击保护,还可以帮助缓解狭窄工作空间上的压力。他们中的许多人也是移动的,这意味着可以轻松地将它们移动到不同的工作站。一经请求 缓冲产品 值得调查的是 Fillpak TTInstapak®泡沫缓冲系统 or the Mini Pak’R零售,Mini Pak’R工业和Pro Pak’R系列.

5.定制包装解决方案

如果您真的想为客户提供优质的在线购物体验,并且不仅要为客户提供良好的体验,还可以 JDA&Centiro客户脉搏2017,…英国购物者正期待从购物卡到交付以及可能的退货的出色端到端在线体验”,然后考虑定制包装设计。没有什么比创造真正展示您的品牌及其产品的创新包装设计更好地创造持久印象的了,所有包装都经过精心设计以确保您的产品安全。

因此,如果您担心包装的保护性,为什么不利用我们的免费包装评估呢?我们的包装专家之一将审核您包装操作的各个方面,并制定个性化计划,以确保您拥有最佳的包装解决方案。